Otobüs Gelmemesi Nedeniyle Hastane Randevum Kaçtı Ve 800 TL İade Talebim

06.02.2026 tarihinde Mersin Nur’ün resmi internet sitesinden annem ve babam adına Anamur’dan Mersin’e iki kişilik bilet satın aldım. 2 ve 3 numaralı koltukları seçtim ve 800 TL ödemeyi banka üzerinden kredi kartımla yaptım. Ardından bulunduğum ilçedeki Mersin Nur yazıhanesini arayarak görevli personele hem koltuk numaralarımı hem de tarih ve saati teyit ettirdim. Otobüs seferimin 11.02.2026 tarihinde gece saat 03.00’te olduğu tarafıma teyit edildi.

10.02.2026 tarihinde online sistem üzerinden sefer kontrolü yaptığımda, satın aldığım bu seferin saat ve tarihinde hiçbir sefer görünmediğini fark ettim. Buna rağmen 11.02.2026 gecesi saat 03.00’e doğru terminale gittim ve yaklaşık bir saat beklememe rağmen ne gelen bir otobüs oldu ne de yazıhane açıktı. Firma sistemlerinde kayıtlı olan 0 (850) 244 33 33 numaralı hattı aradığımda da hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sadece müzik dinletildi. Ayrıca 0 53*********08 numaralı WhatsApp hattına da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Anamur ile Mersin arası yaklaşık 215 km olduğu için ve Mersin’de hastane randevum olduğu halde, otobüsün gelmemesi ve ulaşabileceğim hiçbir yetkili bulunmaması nedeniyle randevuma geç kaldım ve hastanedeki işlemlerimi gerçekleştiremedim. Sefer iptal edildiyse dahi, sistemde telefon numaram kayıtlı olmasına rağmen bana hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem hastane randevuma gidemediğim için manevi olarak mağdur oldum hem de satın aldığım biletin bedeli olan 800 TL’yi karşılıksız ödemiş durumdayım. Ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.