İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Mersin Nur firmasının 31.12.2025 tarihli Eskişehir–Polatlı seferi için internet siteleri üzerinden anneme kredi kartıyla bilet satın aldım. Otobüs Aksaray’dan hava koşulları nedeniyle gelemediği için sefer iptal edildi ve tarafıma ücretin iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmadı. WhatsApp danışma hattına yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Eskişehir’deki firma ilgisiz ve baştan savma bir şekilde davranıyor. Mersin’deki numarayı aradığımda ise sürekli “iade yatacak” denmesine rağmen kartıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İptal edilen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının, satın alımı yaptığım kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.