to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Nur Turizmden 30 Mayıs 2026 saat 22.00 seferi için yazıhaneden satın aldığım bilet nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Seyahatim sırasında Uşak’ta ineceğimi özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma sistemsel bir hata olduğu söylenerek Adana–İzmir güzergâhının tamamı için 2.000 TL ücret tahsil edilmiştir. Uşak’ta ineceğimi söylememe rağmen görevliler, “Uşak, İzmir’den önce bir şey olmaz.” diyerek herhangi bir düzeltme yapmamış, kullanmadığım mesafe için de ücret ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Firmanın kendi sisteminde yaşanan bir aksaklığın maddi yükünün müşteriye yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Kullanmadığım güzergâh için ücret alınması nedeniyle tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
Ayrıca, bilet satın alma aşamasında araç tipi 2+1 olarak gösterilmiş ve bu bilgiye güvenerek tekli koltuk satın almıştım. Ancak seyahat günü otobüsün 2+2 koltuk düzeninde olduğu görülmüştür. Satın alma aşamasında sunulan bilgi ile fiilen sağlanan hizmet arasında açık bir farklılık vardır ve bu durum yolculuk tercihimi doğrudan etkileyen, tüketiciyi yanıltıcı bir uygulamadır.
Tüketici olarak doğru bilgilendirilme hakkımın ihlal edildiğini, ayrıca kullanmadığım mesafe için ücret tahsil edilmesi nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
11.05.2026 tarihinde Obilet üzerinden Mersin Nur firmasıyla Balıkesir → Mersin tek otobüslük sefer olarak görünen bir bilet satın aldım. PNR numaram 2lv02uan7’dir. Aynı istikamete 1400 TL’ye bilet varken, ben Mersin Nur daha iyi bir firma olduğu için 2000 TL ödeyerek bilet aldım. Balıkesir’den bind...
Mersin Nur Turizm’den 03.01.2026 tarihinde saat 14.00’te gerçekleşen Anamur – İnegöl seferi için Obilet üzerinden 1300 TL ödeyerek 9 numaralı koltuğu satın aldım. PNR numaram 2LV01T8L4’tür. Bilet alım aşamasında yolculuğun aktarmasız olduğu bilgisi yer almasına rağmen, süreç tamamen bunun tersine ya...
Gebze’den Mersin Nur Turizm ile 22.00 kalkışlı Adana seferine bindim. Biletimde cam kenarı 38 numaralı koltuk görünmesine rağmen yol boyunca otobüs neredeyse her terminalde durup ekstra yolcu aldı ve otobüs tamamen doldu. Her mola sonrası otobüse bindiğimde muavin montumu alıp başka bir koltuğa koyd...
21.12.2024 tarihinde Mersin Nur firmasının Adana Otogarındaki ofisinden Ankara’ya bilet aldım. Bilet alırken iki kez özellikle “Tarsus’a uğruyor mu yoksa direk Ankara’ya mı gidecek? ” diye sordum ve her defasında otobüsün direkt Ankara’ya gideceği söylendi. Buna güvenerek bileti satın aldım. Bileti...
25 Şubat tarihinde Mersin Nur otobüs firması ile Aksaray’dan Adana’ya yolculuk yapmak üzere PNR numarası 2LV029BMP olan biletimi satın aldım ve saat 18.15 seferine bindim. Yolculuk sırasında uyuduğum esnada Adana aktarması yapılmış, ancak hiçbir şekilde uyandırılmadım ve saatlerce otobüste kaldım. A...
Yorumlar