Aktarmasız Biletin Çift Aktarması, Bagaj Güvenliği İhlali Ve İzinsiz Koltuk Değişikliği

Mersin Nur Turizm’den 03.01.2026 tarihinde saat 14.00’te gerçekleşen Anamur – İnegöl seferi için Obilet üzerinden 1300 TL ödeyerek 9 numaralı koltuğu satın aldım. PNR numaram 2LV01T8L4’tür. Bilet alım aşamasında yolculuğun aktarmasız olduğu bilgisi yer almasına rağmen, süreç tamamen bunun tersine yaşandı.

Otobüs, Silifke çıkışında aynı firmaya ait başka bir otobüse aktarma yaptı. Bu esnada bagajlara yeterli özen gösterilmedi. Bagajımı kontrol etmek için dışarıda beklerken, koltuğumun üzerindeki çanta ve poşetimi bir önceki otobüste unuttuğumu o an fark edemedim. Durumu Mersin’e yakın bir noktada muavine bildirdiğimde, bana yardımcı olunamayacağı, otogara geri dönülmeyeceği ve eşyalarımı ancak ailem ya da bir arkadaşımın gelip alabileceği söylendi. Ertesi gün eşyanın tarafıma gönderilmesi yönündeki talebim ise olumsuz ve ters bir üslupla reddedildi. Çantamın içinde kişisel kıyafetlerim bulunmaktaydı.

Mağduriyetim bununla da sınırlı kalmadı. Yolculuk MEŞOT’ta bu kez tamamen farklı bir firmaya, Köksallar Turizm’e aktarıldı. Yolcular perona alınmadan indirilerek, ağır bagajlarımı tek başıma taşımak zorunda bırakıldım. Ayrıca satın almış olduğum 9 numaralı koltuk, iznim ve bilgim olmadan 17 numaralı koltuk olarak değiştirildi. Sebebini sorduğumda “sistemde böyle” denilerek geçiştirildim.

Aktarmasız olarak satılan bir bilette iki kez aktarma yapılması, bagaj ve eşya güvenliğinin sağlanmaması, kayıp eşyam konusunda çözüm sunulmaması ve koltuk numaramın izinsiz değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kişisel kıyafetlerimin bulunduğu eşyalarımın bana ulaştırılmasını, bilet ücretimin iadesini ve firmadan resmi bir özür talep ediyorum.