Mersin Marina Turundan Rehberin Yetersizliği Ve Vaat Edilen Aktivitelerin Gerçekleşmemesi

Mersin Marina Tur üzerinden 23–30 Temmuz tarihleri için yaklaşık 5000 Euro ödeyerek Paris turu satın aldım. Tur boyunca hem rehberin tavrı hem de bilgisinin yetersizliği nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Rehberin katılımcılara karşı iletişim tarzı saygılı ve yardımcı olmaktan uzaktı, sorularımıza net yanıtlar alamadık ve yönlendirme konusunda da son derece yetersiz kaldı. Temel bilgilerde bile kararsız ve hazırlıksız bir izlenim bıraktı, bu da turu keyif almamız gerekirken stresli hale getirdi.

Ayrıca satış aşamasında programda yer aldığı belirtilen bazı önemli aktiviteler hiç gerçekleştirilmedi. Parfüm müzesine gidilmedi, finiküler binilmedi. Primark alışveriş merkezi “kapalı” denilerek programa dahil edilmedi ve gezilemedi. Disneyland için de gereksiz bir zaman kaybı yaşadık 12.30 gibi bırakıldık 7 de alındık. Son gün AVM ye de 14 de bırakıldık 16 da alındık. Bu vaatlerin yerine getirilmemesi, ödemiş olduğumuz yüksek ücrete ve beklentilerimize kesinlikle uygun değildi.

Tüm bu nedenlerle hem tur programında vaat edilen hizmetlerin eksik verilmesi hem de rehberin tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum tur bedelinde alamadığım hizmetlerin iadesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için yazılı bir özür talep ediyorum.