Mersin Marina Tur Hem Rehber Hem De Organizasyon Kaynaklı Ciddi Hayal Kırıklıkları Yaşadım

23–29 Temmuz tarihleri arasında Marina Tur Mersin ile katıldığım yurt dışı turunda, hem rehber hem de organizasyon kaynaklı ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Tur rehberi m** ç***, yeterince hazırlıklı değildi, nerede ne anlatması gerektiğini bilmiyor, grubuna karşı saygısız ve zaman zaman tehditkar bir üslup kullanıyordu. Kendi şahsi istekleri için otobüsü durdurup saatlerde değişiklik yapması da bizi fazlasıyla mağdur etti. Hatta başım ağrıyor diyerek otobüsün ilk üç sırasında çocuk oturmamasını talep etmesi, hem çocuklara hem ailelere karşı son derece kırıcı ve saygısız bir tutumdu. Yolculuk boyunca şoförün sürekli telefonla konuşması da hem can güvenliğimizi riske attı hem de profesyonellikten çok uzaktı.

Son gün outlet gezisinden önce, zamanında toplanmazsak Lüksemburg için geç kalacağımızı söyleyerek çıkış saatini 10.30 olarak belirtti. Buna rağmen, kendisi yoldan döner siparişi vermesi nedeniyle tüm tur yaklaşık 11.00’e kadar bu siparişin hazırlanmasını bekledi. Paris’te bir gezi sırasında “Arkadaşın orada ne var? ” diye sorduğumda da “Gidince görürsün” gibi son derece saygısız ve kaba bir cevap verdi.

Konakladığımız oteller şehir dışında, kahvaltı ve hijyen açısından oldukça yetersizdi ve genel olarak kaldığımız tüm otellerin koşulları çok kötüydü. Paris gezisinin, Paris Bisiklet Turu’nun final gününe denk getirilmesi ise, tur şirketinin ne kadar hazırlıksız ve plansız olduğunun açık bir göstergesiydi. Tur programında yazmasına rağmen Paris’te Parfüm Müzesi gezisi ve Montmartre tepesine finikülerle çıkış gibi vaat edilen aktiviteler yapılmadı. Bu açıdan hem program hem de verilen sözler yerine getirilmediği için tur, bizim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Bu tura kişi başı yaklaşık 1000 € ödedik. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, özellikle yapılmayan Paris ekstra tur ve programdaki eksik hizmetler için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca tur rehberi m** ç*** hakkında, üslubu ve sorumsuz davranışları nedeniyle gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve şirketten yaşattıkları bu kötü deneyim için resmi bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Marina Tur Mersin’in bu şikayeti ciddiyetle ele alarak mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.