Uçuş Değişikliği Ve Tur Eksikliğiyle Büyük Mağduriyet

Gezimod Turizm aracılığıyla “Benelüx Paris Turu 6 gece 7 gün” paketini 9–15 Temmuz tarihleri için kişi başı 1000 Euro ödeyerek satın aldık. Ancak tur, başından itibaren tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Bize satış yapılırken gidiş–dönüş uçuşlarımızın doğrudan olacağı söylenmesine rağmen, gezi öncesinde uçuşlarımız aktarmalıya çevrildi. Bu yüzden turun ilk günü, yapılan aktarmalar nedeniyle neredeyse tamamen yolda, otobüste ve otelde geçti ve programda vaat edilen geziler yapılamadı. Dönüşte de benzer bir mağduriyet yaşıyoruz; doğrudan olması gereken dönüş uçuşu da aktarmalıya çevrildiği için Antalya’dan Adana’ya dönebilmek adına gece boyunca havaalanında yaklaşık 7 saat beklemek durumunda bırakılıyoruz.

Ayrıca programda belirtilen gezi noktalarına ulaşmakta da ciddi sorunlar yaşıyoruz. Oteller şehir merkezlerine son derece uzak seçilmiş durumda ve sadece tek bir şoförle çalışıldığı için mesai saat kısıtlaması bahane edilerek, ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız pek çok yeri gezemiyoruz. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, doğru düzgün yemek yiyebileceğimiz zaman bile bırakılmıyor; sürekli bir koşturmaca ve plansızlık içinde, hem zamanımızdan hem paramızdan hem de enerjimizden oluyoruz.

Tüm bu sorunları defalarca rehbere ve yetkililere iletmemize rağmen yalnızca şikayetlerimizi dinlemekle yetiniliyor, herhangi bir somut çözüm sunulmuyor, çoğu zaman da telefonlar açılmıyor. Sonuç olarak, yüksek ücretler ödeyerek keyifli ve dolu dolu geçmesini beklediğimiz tatilimiz, manasız ve yıpratıcı bir tatile dönüşmüş durumda.

Ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere uygun şekilde tur programının eksiksiz uygulanmasını, ekstra ödemesini yaptığımız halde gerçekleştiremediğimiz geziler ve uçuş değişiklikleri nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için de makul bir iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.