Aşırı Kalabalık Ve Küçük Otobüs Nedeniyle Konforsuz Tur

12 Temmuz çıkışlı, 7 gece 8 gün Mersin Marina Tur çıkışlı Balkan turuna katıldık. Turu satın alırken yaklaşık 30 kişilik bir grup olacağı bilgisi verilmişken, sonrasında tur başka bir grupla birleştirildi ve bu nedenle hem konforumuz hem de alacağımız hizmet ciddi şekilde kısıtlandı.

Beklentimiz sakin, daha konforlu ve sorunsuz bir tatil iken, küçük ve yetersiz bir otobüsle yolculuk yaptık. Otobüsün darlığı nedeniyle neredeyse her gün yer kavgası yaşandı, 4–5 gün boyunca klima ayarlanamadı ve yolculuklar hem bunaltıcı hem de yorucu geçti. Bu durum tur boyunca genel memnuniyetimizi ciddi şekilde etkiledi.

Yaşadığımız sıkıntıları tur süresince defalarca tur rehberine ilettik. Rehber, grubun bu kadar kalabalık olacağını kendisinin de bilmediğini söylemekle yetindi, ancak ne klima sorunu ne de otobüs ve kişi sayısına bağlı yaşanan kargaşa ile ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi. 7 günümüz bu koşullar altında geçti ve sonunda bize önerilen tek “çözüm” dalga geçer gibi başka bir tur için indirim oldu.

Biz bu tur için ödediğimiz bedelin karşılığını alamadığımızı, vaat edilen Konfor ve hizmetin sunulmadığını düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu tur için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.