Mersin Konfor’da Koltuk Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

15.10.2026 tarihinde saat 21.15’te Tarsus–İstanbul seferi için Mersin Konfor firmasından bilet aldım. Biletimi belirli koltuk numaraları için satın almama rağmen, otogara gittiğimde aracın arızalandığı ve bizi başka bir araca aldıkları söylendi ancak bu arıza ve araç değişikliğiyle ilgili öncesinde ne arama ne de bilgilendirici bir mesaj gönderildi.

Yeni araca geçtiğimizde, satın aldığım koltuklar yerine beni tamamen farklı koltuklara oturttular ve ödediğim koltuk düzeninden yararlanamadım. Kendi seçtiğim koltuklarda seyahat edemediğim halde, koltuk farkı ücreti ödemiş olmam mağduriyetime neden oldu.

Yaşadığım bu durum nedeniyle, tarafıma ödediğim koltuk farkı tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firma personelinin bilgilendirme ve yerleştirme konusunda daha dikkatli olmasını istiyorum.