Bildirimsiz Koltuk Değişikliği Ve Yolculuk Sırasında Yaşanan Mağduriyet

29 Mayıs 2026 Cuma günü saat 22:00’de Mersin’den İstanbul’a Mersin Köksallar Seyahat ile yaptığım yolculuk için 23 ve 24 numaralı koltukları, orta kapının ön iki koltuğu olarak özellikle seçip bilet aldım. Ancak otobüs değiştiği için koltuk düzeni de değişmiş ve benim satın aldığım yer farklı bir konuma geçmiştir; bu durum bana hiçbir şekilde önceden bildirilmemiştir.

Bu nedenle gereksiz yere tanımadığım yolcularla koltuk yeri konusunda tartışma yaşamak zorunda kaldım. Mersin otogardaki çalışanlarınız sorunun çözüldüğünü söylemelerine rağmen aslında hiçbir şey çözülmemiş, Tarsus’tan binen yolcu ile ve Tarsus otogarındaki çalışanlarınızla tekrar tartışma yaşadım, üzerime laf söylendi ve kendimi son derece rahatsız ve mağdur hissettim.

Ben özellikle orta kapı önü iki koltuğu tercih etmeme rağmen, ek sefer bahanesiyle koltuk değişikliği talebim yol boyunca karşılanmadı ve yaklaşık 13–14 saat sürecek İstanbul yolculuğumu bu şekilde, istemediğim bir yerde oturarak yapmak zorunda bırakıldım. Üstelik bunun bir ek sefer olduğu söylenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmeyeceği açıkça belirtilmiş, yolcu memnuniyetinden çok sadece kazanılan paranın düşünüldüğü izlenimi verilmiştir. Bu kötü yolculuğu yaşamama sebep olan Mersin Köksallar Seyahat’ten şikayetçiyim; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki seferlerde yolcuların aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.