İzmir’den Mersin’e Yolculukta Vaad Edilen Konforun Sağlanmaması Ve Kaba Muavin

21.08.2026 tarihinde Mersin Konfor ile İzmir’den Mersin’e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. 38 koltuklu, geniş ve konforlu olduğu belirtilen araca göre bilet aldım, koltuk numaralarım 17–18’di ve normalde su dolabından hemen sonraki koltuk olması gerekirken şu an su dolabının önünde, çok daha dar bir araçta seyahat ediyorum. Araç, bilet alırken vaat edilen konforda değil.

Bilet alırken belirtilen araç içi özelliklerden prizler de çalışmıyor. Defalarca söylememe rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca klimanın yetersizliği nedeniyle yol boyunca kan ter içinde kaldım, üstüm başım sıcaktan sırıl sıklam oldu. Yaklaşık koltuk başı 1700 TL ödediğim bir yolculukta bu kadar temel Konfor eksikliği ve ilgisizliği kabul edemiyorum.

Buna ek olarak muavinin üslubu ve davranışları son derece saygısız ve kırıcıydı. Yolcuya karşı bu kadar terbiyesiz bir yaklaşımın, özellikle de yaşanan sorunları ilettiğimiz bir anda sergilenmesi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. İşini yapmak istemeyen, yolcuya saygı duymayan kişilerle çalışılması beni hem kızdırdı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu konforsuzluk, verilen yanlış araç, çalışmayan priz ve yetersiz klima ile birlikte muavinin kaba tavırları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmetin sağlanmamasından dolayı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mümkünse ücret iadesi veya uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.