Mersin Konfor Seyahat'ten Ankara-Erdemli Otobüs Yolculuğunda Aşırı Gecikme, Klima Sorunu Ve Hijyen Eksikliği

16.08.2026 tarihinde saat 02:55’te Ankara AŞTİ’den Erdemli’ye gitmek üzere Mersin Konfor Seyahat’ten 31Y03R10V PNR numaralı, 35 numaralı koltuk için bilet alarak yolculuk yaptım. Bu sefer, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuğu oldu.

Otobüsün kalkış saati 02:55 olmasına rağmen sefer yaklaşık 03:30’da hareket etti. Rötar yaşanırken firmaya ulaşmak için internette yer alan numaraları defalarca aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kendi sitelerinde yer alan “7/24 ulaşılabilir” ifadesi tamamen gerçeği yansıtmıyor, acil bir durumda bile kimseye ulaşılamıyor.

Yolculuk sırasında araç içi klima kontrolsüz şekilde çalıştırıldı, yaz gecesinde otobüsün içinde adeta donduk. Birçok yolcu bu konudan şikayet etmesine rağmen herhangi bir önlem alınmadı, klima ayarıyla ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı.

Tüm yolculuk boyunca personel son derece ilgisizdi. Muavini sadece otobüse binerken ve yolculuk bitiminde gördük, yol esnasında su dahil en ufak bir ikram yapılmadı. Su istemek için bile ulaşacak birini bulamadık. Koltuk üzerindeki çağrı butonları da arızalı olduğu için personele haber vermek zaten mümkün değildi.

Otobüsün hijyen durumu da kabul edilemez seviyedeydi. Koltuk arkaları ve yerler çöplerle doluydu, genel olarak araç içi son derece kirliydi. Bu şartlarda uzun yolculuk yapmak yolcular için hem rahatsız edici hem de sağlıksız bir durum oluşturuyor.

Ankara’dan Erdemli’ye yaptığım bu yolculuk, bir ulaşım hizmetinden çok bir işkenceye dönüştü. Herhangi bir maddi talebim yok, ancak bu yaşananları diğer yolcuların da bilmesi ve firmanın bu denli kalitesiz, hijyen kurallarına uymayan ve ilgisiz bir hizmet sunmasının kamuoyuna yansıması için bu şikayeti paylaşıyorum.