SPX Web Sitesine Giriş Yapamama Ve İade İşlemi Başlatamama Sorunu

6.11.2026 tarihinde spx.com.tr üzerinden Merrell Mtl Adapt Matryx erkek patika koşu ayakkabısı satın aldım. Ürün 10.11.2026 tarihinde elime ulaştı ancak bedeni küçük olduğu için iade etmek istiyorum.

11 Kasım 2026 sabahından itibaren spx.com.tr hesabıma giriş yapamıyorum. E-posta ve şifremi doğru girmeme rağmen sistem sürekli “E-posta veya şifre hatalı” uyarısı veriyor. Şifre sıfırlama adımlarını defalarca denedim, ancak sistem şifre sıfırlama işlemini tamamlamıyor ve bu nedenle hesabıma erişemediğim için siparişime ulaşıp iade talebi oluşturamıyorum.

Bu süreçte fiziksel SPX mağazalarına gittiğimde, internet sitesi üzerinden alınan ürünlerin mağaza üzerinden iadesini kabul etmediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. 0850 532 07 79 numaralı müşteri hizmetleri hattını da defalarca aradım, uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Bedeni uymayan bir ürünü iade etmek istemem son derece normalken, hem web sitesine giremiyor olmam, hem mağazalardan destek alamamam, hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum. Bu durum SPX markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram 3387693664612309’dir. SPX yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, web sitesine giriş yapamadığım için iade işleminin telefon, e-posta veya benzeri alternatif bir kanaldan başlatılmasını, ürün iadesi için gerekli tüm yönlendirmelerin tarafıma iletilmesini ve iade koşulları kapsamında ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri hizmetlerine erişim ve internet sitesi erişim sorunlarının giderilmesini rica ediyorum.

Satın aldığım ürünü iade edebilmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmayı kabul etmiyor, sorunumun daha fazla zaman ve mağduriyet yaşamadan ivedilikle çözülmesini bekliyorum.