Merkez Teknik Servis 12 Bin Tl Ödeyip Arızalı Bulaşık Makinesini Alamadım

İçier Teknik Servis Hizmetleri’ni, Arçelik 6586 SC model bulaşık makinemin arızası için 444 20 29 numaralı telefon üzerinden arayarak servis talebi oluşturdum. Gelen servis, makinenin motor arızası olduğunu belirterek 12.000 TL ücret istedi, ben de onayladım ve 7 Ağustos’ta bulaşık makinesini alıp götürdüler. Servis formunda İçier Teknik Servis Hizmetleri yazıyordu ve 0531 595 04 ** numaralı telefondan benimle iletişime geçtiler.

14 Ağustos’ta makineyi eve geri getirdiler. Aynı akşam makineyi çalıştırdığımda, ilk baştaki arızanın aynen devam ettiğini gördüm ve durumu hemen kendilerine bildirdim. 25 Ağustos’ta tekrar gelip makineyi bu kez yeniden aldılar. Bugün 5 Eylül olmasına rağmen makinem hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte neredeyse her gün aramama rağmen sürekli “bugün getirilecek, yarın getirilecek” denilerek oyalandım.

Makine ilk getirildiğinde kendilerinden fatura da talep ettim, ancak bugüne kadar herhangi bir fatura ya da resmi belge gönderilmedi. Ücret ödemesi yapılmış olmasına rağmen hem makinem uzun süredir bende değil hem de arıza giderilmemiş durumda.

Makinemin derhal sağlam ve çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini ve ödediğim 12.000 TL’nin, yapılan işlem arızayı gidermediği ve mağduriyetim devam ettiği için iade edilmesini talep ediyorum.