Tekrarlanan Arıza Ve Çizik Sorunları Nedeniyle 9.200 TL İadesi Talebi

İstanbul Sancaktepe’de bulunan Arçelik 6588 i model bulaşık makinem arıza yaptığı için, internet üzerinden bulduğum İçier Teknik Servis Hizmetleri – Ş**** İçier adlı firmadan 25.01.2026 tarihinde servis talebinde bulundum. Eve gelen ekip, ana yıkama motorunun bozulduğunu söyleyerek benden 7.200 TL banka kartı/havale ve 2.000 TL nakit olmak üzere toplam 9.200 TL ücret aldı ve makinenin tamir edilip en geç üç gün içinde teslim edileceğini belirtti.

Makine, ilk söyledikleri tarihte teslim edilmedi; birkaç gün gecikmeyle getirildi ve teslim sırasında makinenin üzerinde daha önce olmayan çizikler oluştuğunu fark ettim. Kısa süre içinde makine tekrar bozuldu, firmayı yeniden aradım, yine iki‑üç gün içinde teslim edeceklerini söyleyip geç teslim ettiler ve maalesef birkaç gün sonra makine bir kez daha arızalandı. Sonuç olarak, aynı makineyi iki kez tamir etmelerine rağmen arıza giderilmedi ve sorun devam etti.

Firma bu işlem için bir yıl garanti verdiğini ifade etti; ancak daha iki ay dolmadan defalarca arıza yaşadım ve yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. Çağrı merkezini aradığımda “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı, son arızadan sonra da yoğunluk bahanesiyle teknik servisi aramam gerektiği söylendi. Teknik servisi aradığımda ise “yarın tekrar ararız, duruma göre haberleşiriz” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Tüm bu işlemlere ilişkin servis fişi ve belgelerim tarafımda mevcuttur.

Bulaşık makinemin iki kez tamire gidip arızasının hâlâ giderilememesi, teslimat gecikmeleri, cihazda oluşan çizikler ve iletişimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle İçier Teknik Servis Hizmetleri – Ş**** İçier firmasının vermiş olduğu hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Ödemiş olduğum toplam 9.200 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.