Arçelik Bulaşık Makinesi Sürekli Su Kaçırıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik 62431 model bulaşık makinemi Nisan ayının 18’inde kapağındaki yay grubu bozulduğu ve kapak amortisör sistemi çalışmadığı için Arçelik yetkili servis numarasını arayarak kayıt açtırdım. Beni İzmir Buca’dan Nurullah Bingöl servisine yönlendirdiler. Ertesi gün gelen servis, yay grubuyla birlikte sızdırmazlık contasının da ileride sorun yaratmaması için değişmesi gerektiğini söyleyerek toplam 7.600 TL parça ve servis ücreti çıkardı, ödemeyi yaptık.

Ertesi gün sızdırmazlık contasının atölyede değiştiğini söyleyerek makineyi evden alıp götürdüler, yaklaşık iki gün sonra akşam saat 20:00 sularında makineyi teslim ettiler ve herhangi bir test yapmadan “test edilecek bir şey yok” diyerek ayrıldılar. Ancak ertesi sabah makineyi çalıştırdığımızda, önceden su kaçırmayan makinenin bu kez su kaçırdığını gördük. Sorunun arka taraftaki gider borularının düzgün bağlanmamasından kaynaklandığını düşünerek tekrar servis kaydı oluşturdum.

Yaklaşık üç gün boyunca “bugün geleceğiz” denilerek evde bekletildik; sonunda geldiklerinde gider borusunun makineyi duvara iterken çatlamış olabileceğini söyleyip boruyu değiştirmek yerine bant ile sardılar. Borunun tamamen değiştirilmesini talep etmeme rağmen “biz hep böyle tamir ediyoruz, bir şey olmaz” cevabını aldım. O anda test ettiklerinde su kaçırma olmadı, ancak ertesi gün makineyi biz çalıştırdığımızda yine su sızması yaşadık.

Nisan sonuna doğru tekrar servis talep ettim. O günden 7 Mayıs’a kadar her akşam servis numarasını arayıp yeni kayıt açılmasına rağmen ya “bugün geleceğiz” denilip gelinmedi ya da hiç aranmadık. Son olarak Arçelik merkez servis numarasını arayıp İzmir Buca’daki Nurullah Bingöl servisi için şikayet kaydı oluşturdum; buna rağmen hâlâ “bugün size gelecekler” deniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Karşıyaka Mavişehir’de ikamet ediyorum ve yaklaşık üç haftadır işimizi gücümüzü bırakıp evde servis beklemek zorunda kalıyoruz.

Ödediğim 7.600 TL’lik ücret karşılığında sorunum çözülmediği gibi makinem şu an su kaçırmaya devam ediyor. Makinenin su kaçırma sorununun kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa gider borusunun ve yapılan işlemlerin yeniden, doğru ve güvenli biçimde yapılmasını ve Buca Nurullah Bingöl servisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.