Merkez Prime Hastanesi | Gebze Acil Serviste Ücret Şeffaflığı Eksikliği Ve Uzun Bekleme Sorunu

02.01.2026'de annemi Merkez Prime Mutlukent Hastanesi acil servisine muayene için getirdim. Acilde önce muayene ücreti alındı, ardından serum ve tedavi işlemleri yapıldı; ancak bankodaki görevli, tedavi ve serum ücreti konusunda son derece bilgisizdi. Benden tam olarak neye göre, eksik mi fazla mı ücret alındığını kendisi de bilmiyor gibiydi ve bu durum hiçbir şekilde açıklanmadı.

Acildeki işleyiş de son derece düzensizdi. İlk olarak triaj için uzun süre bankoda bekledik, sonra doktor muayenesinden sonra tekrar beklemek zorunda kaldık. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yönlendirme. Önceden belli bir çizgisi ve kurumsal duruşu olan hastanede artık ciddi bir ilgisizlik, personel eksikliği ve çalışanlarda belirgin bir mutsuzluk hissediliyor. Bu da doğrudan hizmet kalitesine yansımış durumda.

Hastanenin acil servis işleyişinin, ücret politikasının ve hastanın gereksiz yere bekletilmesine yol açan süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma yapılan ücretlendirme ile ilgili net, detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.