Güvenlik Ve Organizasyon Eksikliğiyle Yaşanan En Kötü Tur Deneyimi

Yaklaşık 9 yıldır farklı firmalarla pek çok tura katılan biri olarak 28–30 Mayıs tarihli İstanbul turunda Merit Tur ile hayatımın en kötü tur deneyimini yaşadım. Daha turun en başında tur otobüsünün güvenliği olmadığı için bir kadın düşerek kalçasından sakatlandı ve hastanelik oldu. Bu olay bile aracın ve turun ne kadar özensiz hazırlandığını gösteriyordu.

Otobüsün içi son derece bakımsızdı, klimalar doğru düzgün çalışmıyor, koltukların durumu ise anlatılmayacak kadar kötüydü. Turda başta rehber olmak üzere herkes adeta başına buyruk davrandı, gerekli bilgiler zamanında ve düzgün şekilde aktarılmadı. Turda 7’den 70’e her yaşta insan vardı, yaşlıların tempoları da doğal olarak daha yavaştı, buna rağmen organizasyon buna hiç uygun değildi. Tüm gün boyunca hem rehber hem de Ö*** Hanım defalarca kez özür dilemek zorunda kaldı.

Aksilikler bununla da sınırlı kalmadı. Otele dönüş yolunda araç bozuldu ve uzun süre mağdur olduk. Elbette araç arızalanabilir ama süreç tamamen rezalete dönüştü. “Usta geliyor, 15 dakikaya tamir olacak”, “Yedek araç geldi, diğer araca geçin” denilerek defalarca söz verildi ve sürekli oradan oraya savrulduk. Saat 20.00 civarında otelde olmamız gerekirken otele ancak 22.34’te giriş yapabildik. Üstelik biz tur ücretinin tamamını henüz tura başlamadan önce ödemiş olmamıza rağmen, ödemesini sonradan yapacak yolcuların ücretleri tahsil edilene kadar da gereksiz yere bekletildik.

Anlaşmalı oldukları otel ise iddia edildiği gibi bir “5 yıldızlı” otel kalitesinden çok uzaktı. Otel genel olarak vasattı, resepsiyon çalışanlarının tavırları son derece saygısızdı, üslupları kırıcı ve kaba bir şekilde konuştular. Tur boyunca her detayda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık ve tura katıldığımıza pişman olduk. Üstelik bu olumsuzlukları sadece ben değil, turdaki birçok kişi yaşadı ve gün boyu herkes aynı sorunlardan şikâyetçiydi.

Yaşadığımız sıkıntılar otobüs değiştirme aşamasında da devam etti. Yedek otobüse geçtiğimizde tüm valizlerin yeni araca alındığı söylendi, ancak bizim valizimizi koymayı unutmuşlar. Şu an valizimiz ortada yok ve hâlâ bize ulaşmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra bu turun hayatımda geçirdiğim en kötü tur olduğunu, daha kötüsünü hayal bile edemediğimi belirtmek istiyorum. Antalya Kepez çıkışlı bu Merit Tur organizasyonunu kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu yaşananların herkes tarafından görülmesini istiyorum.