Beden Uymadığı İçin İade Reddi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Meri Store online mağazasından 19.06.2026 tarihinde Keova etekli kahve takım satın aldım, ürünüm 22.06.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim. 2799 TL ödemeyi kartla yaptım, sipariş numaram 173AX8915P’dir.

İade süreci için mağazaya ait telefonu defalarca aramama rağmen açan olmadı. Bunun üzerine WhatsApp hattından yazdım ve iade talebimi ilettim. Bana, sadece kendilerinden kaynaklı sorunlarda iade aldıklarını, beden uymaması durumunda iade kabul etmediklerini söyleyip iademi reddettiler. Herhangi bir ek açıklama veya yardımcı olma çabası da gösterilmedi.

Online alışverişte, özellikle giyim ürünlerinde beden uymama ihtimali çok normal bir durumken bu şekilde kesin bir dille iadenin reddedilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Ürünün iade alınmasını ve 2799 TL tutarındaki ödemenin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.