Mercusys MC510 Kamera SD Kart Görmüyor Ve Garanti Servisi Çözüm Sağlamıyor

Mercusys mc510 model güvenlik kameramı 23 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Eylül başından beri kamera hafıza kartını okuyor gibi görünse de 3–4 saat sonra kayıt yapmayı kesiyor ve uygulamada “Kayıt için bir micro SD kart takın / micro SD kart yok” şeklinde uyarılar çıkıyor, yani hafıza kartını görmüyor.

Bu nedenle cihazı iki kez servise gönderdim. Her iki gönderimde de cihazın garantisi olmasına ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen “sorun yoktur” denilerek aynen tarafıma geri gönderildi. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve yaklaşık 20 gündür güvenlik kameramı kullanamıyor, evimi kayıt altına alamıyorum.

Defalarca aynı problemle karşılaşmama rağmen servisin “sorun yok” diyerek ürünü geri göndermesinden ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasından son derece rahatsızım. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için, garanti kapsamım da devam ederken, Mercusys/TP-Link yetkili servisinin ya da firmanın en kısa sürede sıfır ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmemesi için gerekli diğer yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.