to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödemeli Siparişimin 3 Haftalık Gecikmesi Ve İade Talebi
Cocoscarfs sayfasından Mayıs ayındaki “4 al 1 öde” kampanyasından online olarak sipariş verdim. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak, toplam 1000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi, net bir teslimat tarihi ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Sayfayı incelediğimde benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini gördüm. Çalışan sayılarının az olması ya da iş yoğunluklarının firma içi bir durum olduğunu, beni ilgilendirmediğini özellikle belirtmek istiyorum; çünkü ücretini peşin ödemiş bir müşteri olarak ürünlerimi bekliyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer bu hafta içinde ürün çıkışı sağlanmayacaksa, ödediğim 1000 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan ve ek bir gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ş****, "Peşin Ödemeli Siparişimin 3 Haftalık Gecikmesi Ve İade Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Merhabalar efendim, Şikayetiniz içerisinde herhangi bir iletişim numarası veya sipariş kodu belirtilmediği için tarafınıza ulaşım sağlayamamaktayız. Bizimle müşteri hizmetleri iletişim kanalımız üzerinden, şikayet numaranızı ileterek iletişime geçmeniz durumunda sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. 🌸
Kaç defa yazdım iletişime geçtim ama hala bir çözüm yok.
Merhabalar efendim, Siparişiniz kargoya verilmiş olup, iletişim kanalımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. “Siparişlerim” kısmı üzerinden de süreci kontrol edebilirsiniz. 36011112 no’lu şikayetinizi “çözüldü” olarak işaretlemeniz bizi memnun edecektir. Başka bir talebiniz olması durumunda memnuniyetle yardımcı olabiliriz. 🌸
Teşekkürler
Sayın müşterimiz, Süreci kapattığınızı bildirmek için geri dönüş yapmanız bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
