to read complaints and reviews, or file yours.Mercicoco'dan Şal Siparişi İptal Edilemiyor, 839,99 TL Geri Ödeme Talebi
Mercicoco’dan bugün 4 adet şal için online sipariş verdim. Sipariş verirken yanlışlıkla onayladığımı fark edince, aynı gün içinde hemen iptal talebinde bulundum ancak “şu aşamada iptal edemiyoruz” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı.
Ödemeyi 839,99 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişin iptal edilemeyeceği belirtildi.
Siparişlerimin iptal edilmesini ve kredi kartıma ödediğim 839,99 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Müşterimiz, sipariş oluşturduğu gün herhangi bir şekilde müşteri hizmetleri destek hattımızla iletişime geçmeden doğrudan Şikayetvar platformu üzerinden şikâyet oluşturmuştur. İlgili sipariş, kampanya döneminde oluşturulmuş olup kampanya koşullarımızda, stok kontrolü ve sipariş süreçleri nedeniyle iptal taleplerinin kabul edilemediği önceden açıkça belirtilmektedir. Müşterimizin öncelikle müşteri hizmetleri kanallarımız üzerinden iletişime geçmeden şikâyet oluşturması ve ilan edilen kampanya koşullarının dikkate alınmaması nedeniyle, söz konusu şikâyetin çözüm odaklı müşteri deneyimi amacına uygun olmadığını değerlendirmekteyiz. Bilgilerinize sunarız. Merci COCO Müşteri Hizmetleri
