Sipariş Numarası Ve Kargo Bilgisi Verilmeden Uzayan Süre Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Mercicoco Scarf’tan 07.08.2026 tarihinde 4 al 3 öde kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim, 799 TL ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne bir sipariş numarası iletildi ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazdım. Özellikle bu kadar uzayan bir süreç sonrası iptal talebimi ilettim ancak buna rağmen siparişimi iptal etmediler ve somut bir çözüm de sunmadılar.

Ödemesini peşin yaptığım, sipariş numarası dahi verilmeyen bir alışverişte bu şekilde bekletilmek ve iptal talebimin yerine getirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin en geç birkaç gün içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu mümkün değilse de siparişin iptal edilip 799 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.