to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Şal Siparişi Gönderilmedi Ve İade Reddedildi
15 Ağustos tarihinde Mercicoco’nun kendi internet sitesi üzerinden bir şal siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 800 TL tutarında gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.
Siparişimden sonra firma bana sahte olduğu çok açık olan ses kayıtları göndererek ürünü her hafta farklı bir tarihte göndereceklerini söyledi, ancak bu tarihler sürekli değişti ve hiçbirinde kargo yapılmadı. Şu anda ise mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar ve herhangi bir bilgilendirme yok. Paramı iade edin diyorum bu adımda iade edemezsiniz diyor siparişi.
Tarafıma ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür oyalayıcı ve güven kırıcı davranışların son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Hilal Hanım, 15 Ağustos'ta Mercicoco mağazamız üzerinden bir şal siparişi verip kredi kartınızla yaklaşık 800 TL ödeme yaptığınızı ve ürünün henüz tarafınıza ulaşmadığını üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişinizle ilgili olarak size gönderilen ses kayıtları ve sürekli değişen gönderim tarihleri nedeniyle yaşadığınız belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı çok özür dileriz. Söz konusu siparişinizin Ürün Teslimatı Garantisi kapsamında en kısa sürede size ulaştırılmasını sağlayacağız.Kargo ekibimizle derhal iletişime geçerek mevcut durumu netleştiriyor ve ürünün kesin bir teslimat tarihini belirliyoruz. Teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde, ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğimizden emin olabilirsiniz. Bu süreçte size düzenli olarak güncellemeler gönderecek ve her adımda bilgilendirme yapacağız. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; en kısa sürede yanıtlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala buradan iade talebim reddediliyor ve sizinle sürekli iletişim halinde olacağız dedikleri halde hiçbir iletişime geçilmedi. Artık bıktım gerçekten sadece paramı iade edin başka bir şey istemiyorum.
Merhabalar, yanıt verilmiş iade talebinizde alınıp muhasebeye iletilmiş ne için buradan bu şekilde bilgi geçmektesiniz efendim ? Sizler mesaj attığınızda aynı dakika dönüş yapılamıyor bireysel hat değildir, kurumsal hattır belli bir çalışma saati ve yoğunluğu mevcuttur ki kampanya döneminde ki yoğunluğu tahmin edebilirsiniz.
Şikayetvar'a teşekkür ederim öncelikle. Mercicoco iade talebim kabul edildi ve param hesabıma yatmıştır. Bir sorunum kalmadı o yüzden.
