to read complaints and reviews, or file yours.Merci Coco Takip Numarası Olmadan Ve 9 Gün Geciken Sipariş
1 Kasım 2026 tarihinde Cocoscraft üzerinden dört adet şal için yaklaşık 800 TL’lik, sistemlerinde ise 767,12 TL olarak görünen bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 813JX5692L. Sitede açıkça 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim 9. Gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş detaylarında günlerdir “Kargoya Verildi” ifadesi görünüyor ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme paylaşılmadı. Site üzerinde yer alan iletişim kanallarından yazmama rağmen de tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece kampanya yoğunluğundan bahsedip somut bir çözüm sunmadılar.
Sitede belirtilen gönderim sürelerine uyulmamasından ve şeffaf bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Siparişimin gerçek kargo takip numarası ile birlikte hiçbir gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Firmamız, sipariş üzerine üretim modeliyle çalışmakta olup bu süreç hakkında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden müşterilerimizi önceden bilgilendirmektedir. İçinde bulunduğumuz dönemde şal ve eşarp sektörünün en büyük kampanyalarından birini gerçekleştirmemiz nedeniyle sipariş ve üretim süreçlerimizde yoğunluk yaşanmaktadır. Bu yoğunluk, kargo çıkış sürelerimizin normal sürenin üzerine çıkmasına neden olmuştur. Siparişinizin gecikmesinden dolayı sizlerden içtenlikle özür diler, göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Siparişinizin kargo çıkışının en kısa sürede gerçekleştirilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 3 yılda 400.000'den fazla müşteriye ulaşmış ve 1.000.000'un üzerinde şal siparişine imza atmış bir marka olarak siparişiniz konusunda hiçbir şüpheniz olmasın. Güveniniz bizim için çok kıymetli. Anlayışınız için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz.
