to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi
18.03.2026 tarihinde Coco Scarfs’tan “4 al 3 öde” kampanyasından şal siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 4180F1712M ve teslimat adresim İzmir Konak olarak kayıtlı.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 30 Mart tarihinde ben WhatsApp üzerinden yazıp durumu sorduğumda, sadece takip numarasının henüz sisteme düşmediği şeklinde bir cevap aldım. Bugün 31.03.2026 ve hâlâ kargo bilgisi ya da yeni bir dönüş yok.
Siparişimi verdiğim tarihten bu yana 13 gündür hem ürünlerimden hem de sağlıklı bir bilgilendirmeden mahrum bırakılıyorum. Ya ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba s****, "Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş İçin İptal Ve İade Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
31 Mart yani dün oluşturduğum şikayet yazıma istinaden hemen iletişime geçen bir yetkili sorunun dün için çözüleceğini söyledi ve şikayet yazıma bana geri dönüş ve sorunun çözüldüğünü yazmamı istedi ancak sorun çözülmedi halen ne kargo takibi var ne para iadesi ne de bana geri dönüş. Bugün de sorunum çözülmezse CİMER'e şikayet edeceğim böyle firmaların ticari haklarını iptal etsinler.
30 martta oluşturdum şikayeti iki gün geçti gelişme yok
3 Nisan 2026 tarihinde sipariş verdiğim ürünler elime ulaştı. 6Nisan tarihinde ise bizzat aranarak yaşanan durum hakkında üzgün oldukların, ı siparişlerin kampanya döneminde yoğunluğu nedeniyle kargoda gecikme olduğunu söylediler.
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
