to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması
Mersicoco’nun online mağazasından 29 Eylül’de bir şal siparişi verdim. Ertesi gün ürünün ellerinde kalmadığını, yerine farklı bir ürün tedarik edebileceklerini yazdılar. Ben de bunun üzerine ürünü hiç teslim almadan, siparişin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. 30 Eylül’de iptal ve iade işleminin alındığı, ödediğim ücretin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.
Aradan bu süre geçmesine rağmen yaklaşık 900 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalandığımı hissediyorum, net bir çözüm veya tarih bilgisi verilmiyor ve ücretim tarafıma aktarılmıyor.
Ücret iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim 🌸 Kampanya dönemi yoğunluğundan kaynaklanan bekleme süreniz için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 🙏🏻 İadeniz bankanıza iletilmiş olup iade slipiniz hem buradan hem de müşteri hizmetleri hattımız üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Şikayetvar’da 4 veya 5 yıldız vermeniz, şikayetinizin çözümlendiğini belirtmektedir. ⭐ Şikayetinizi çözümlendi olarak işaretlerseniz çok memnun oluruz, ilginiz ve anlayışınız için tekrardan teşekkür ederiz. 💐
