Mercicoco Siparişim Gönderilmedi, İade Süreci Aylardır Oyalıyor

Mercicoco’nun 4 al bir öde kampanyasından 4 adet şal siparişi verdim ve 10 Ağustos’ta ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra siparişin gönderilmemesi üzerine hem ürünlerin gönderilmesini hem de ücret iadesini talep ettim. Bana 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ve yaklaşık 2 aydır sürekli oyalandım. En son dün tekrar görüştüğümde, iademin bugün yapılacağı ve G***** Hanım tarafından tarafıma iade slipinin iletileceği söylendi ancak yine herhangi bir ödeme veya belge tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 116EO9485N’dir.

Ödememin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve iade slipinin de tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen ve yerine getirilmeyen bu sözlerin artık son bulmasını, iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum.