to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 1.481 TL İade Hesaba Yatırılmadı
Mercicoco.com’dan Ağustos ayında toplam 1.481 TL tutarında şal ve çeşitli ürünler sipariş ettim. Ürünlerim uzun süre teslim edilmedi, teslimat için sürekli bekletildim. Daha sonra ürünlerde stok sorunu olduğu, yeniden stok beklemem gerektiği söylendi. Bu nedenle ürünleri artık istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim. 8 Eylül tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Firma ile WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca görüştüm, ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 414IA2233U’dur.
Onayı verilen iademin 1.481 TL olarak derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar efendim 🌸 Kampanya dönemi yoğunluğundan kaynaklanan bekleme süreniz için özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. 🙏🏻 İadeniz bankanıza iletilmiş olup iade slipiniz hem buradan hem de müşteri hizmetleri hattımız üzerinden tarafınıza iletilmiştir. Şikayetvar’da 4 veya 5 yıldız vermeniz, şikayetinizin çözümlendiğini belirtmektedir. ⭐ Şikayetinizi çözümlendi olarak işaretlerseniz çok memnun oluruz, ilginiz ve anlayışınız için tekrardan teşekkür ederiz. 💐
İade yapıldı
Sayın müşterimiz, Geri dönüş yaptığınız için teşekkür ederiz. Sürecin sonuçlanana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslim süreleri uzayabiliyor. İade ve teslimat süreçlerinin tek bir birimden takip edilmesi için çalışma yürütüyoruz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize yazabilirsiniz. Merci Coco Müşteri Hizmetleri
