to read complaints and reviews, or file yours.İki Şal Eksik Gönderildi, Hızlı İade Veya Tekrar Gönderim Talebi
1 Ekim tarihinde Coco Scarf’ın kendi internet sitesi üzerinden “4 al 1 öde” kampanyasıyla, toplam 3.500 TL ödeyerek dünya markası şal siparişi verdim. Ancak kargom elime geçtiğinde, siparişimde olması gereken 4 şaldan sadece 2 tanesinin gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 226YN9142N’dir.
Eksik gelen 2 şal için Coco Scarf ile defalarca iletişime geçtim, durumu açıkça belirtmeme rağmen sürekli oyalayıcı ve erteleyici cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bir iade veya telafi sağlandı.
Eksik gönderilen 2 şalın acilen tarafıma kargolanmasını ya da eksik ürünlerin bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Meryem Hanım, merhaba. 01.10.2026 tarihli 226YN9142N numaralı, 3.472,24 TL tutarındaki siparişiniz DHL Kargo ile 916107690321 takip numarası üzerinden adresinize teslim edilmiştir. Eksik bildirdiğiniz 2 adet şal, kampanya döneminde stok dışı kalıp sipariş sonrası üretime alınan ürünlerdir. Üretici bir firmayız; bu ürünler üretimden çıkar çıkmaz, sizden ek bir ücret talep edilmeksizin kargoya verilecek ve takip numarası tarafınıza yazılı olarak iletilecektir. Siparişiniz bugün öncelikli üretim ve sevkiyat listesine alınmış olup en geç 48 saat içinde size kargo bilgisiyle dönüş yapılacaktır. Beklemek istemiyorsanız, eksik kalan 2 ürünün bedeli talebiniz üzerine kartınıza iade edilir; tercih tamamen sizindir. Ödemesini yaptığınız hiçbir ürünün eksik kalması söz konusu değildir. 1 milyonun üzerinde ürün üretmiş, 400.000'den fazla alıcıya teslimat yapmış, ticari unvanı, vergi numarası ve açık adresi kamuya açık bir kuruluşuz. — Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
