Yeni Mercedes’te Lastik Temin Edilememesi Ve Satış Sonrası Destek Yokluğu

Yaklaşık iki hafta önce bayiden sıfır olarak aldığım Mercedes s 450 aracımla büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Aracımın lastiği iki gün önce patladı ve bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir araç için basit bir lastik değişiminin bile çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yetkili servisi ve bayiyi defalarca aramama rağmen sürekli “size dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmadı. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla, araç yeni olduğu için bu modelin lastiği henüz üretilmemiş ve lastik için 30–40 gün beklemem gerektiği söylendi. Şu an aracım serviste bekliyor, fakat bu süre zarfında ne lastik temini konusunda ne de araçsız kaldığım süreyle ilgili herhangi bir destek sağlanmadı.

23 milyon tl seviyesinde bir bedelle satılan bir aracın bu kadar temel bir parçasının tedarik edilememesini ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Aracımın lastiğinin acilen temin edilerek kullanıma hazır hale getirilmesini, mağdur kaldığım sürenin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca parçası hazır olmayan bir aracın neden satışa sunulduğu konusunda da açıklama bekliyorum.