Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Mercedes Türkiye Kazanılmış Hakkımızı Geri Aldı. (Mart %5 Kampanya)

Mercedes Türkiye Kazanılmış Hakkımızı Geri Aldı. (Mart %5 Kampanya)
Mercedes Türkiye Kazanılmış Hakkımızı Geri Aldı. (Mart %5 Kampanya)
30 Mart 2024 08:29
10.954

12.03.2024 tarihinde Mercedes yetkili satıcısı Gülsoy Otomotiv'den Mercedes CLA200 AMG siparişi verdik. Mart ayı satış koşulları kapsamında %5 indirimli olarak sözleşme oluşturuldu ve kapora verip bu sözleşmeyi imzaladık. Biz sözleşmeyi imzalarken aracın Türkiye'de Mertur Antrepo'da olduğu ve kısa sürede teslim edileceği bilgisi verildi. Mercedes Türkiye'ye güvenip (! ) BMW 520i aracımı verilen %5 indirim tutarında fiyatını düşürerek sattım. 18.03.2024 tarihinde Mercedes Türkiye Mart ayı %5 indirim kampanyasını iptal etti. Yüzlerce imzalı sözleşme yapılmamış gibi, sorgusuz sualsiz kazanılmış hakkımızı geri aldı. Sözleşmede Mart ayı satış koşulları (Kampanya bitiş tarihi:30.03.2024) yazmasına rağmen nasıl olur da bu kazanılmış hakkımız bizden geri alınabiliyor? Bu sözleşmelerin hiçbir resmi değeri yoksa neden bu sözleşmelere imza atıyoruz? Araç euro ile geliyor, euro kuru kapora verdiğimiz tarihten daha düşük, indirim yapılması beklenirken tam tersi 135.000 TL %5 gizli zam yapılıyor. İşin özeti şu; Mercedes Türkiye Mart ayına girerken 2023 araçlara %5 indirim tanımlıyor ve sonrasında yüksek talebi görünce ay ortasında yüzlerce müşterinin mağdur olacağını bile bile indirimi kaldırıyor. Müşteri kimin umurumda, kazanılmış haklar kimin umurumda. Mantık şu; vazgeçene kaporasını geri veririm, bekleyene arabayı satarım ben bir şey kaybetmem. Sokak arası galerici tarzı bu mantık Mercedes Türkiye'ye hiç yakışmıyor. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve kazanılmış hakkımızın bize verilmesini rica ediyorum.

profile profile profile
3 Destek ,
2 Yorum
30 Mart 2024 19:57 (Şikayetten 11 saat sonra)
Yavuz
01 Nisan 2024 14:47

Maalesef hiçbir konuda yardımcı olamıyorsunuz. Mercedes Türkiye'de müşteri memnuniyeti sıfır. Çağrı merkezi çalışanları zaten telesekreterden farksız, sıfır empati. Mercedes kampanya iptali hakkını saklı tutar demekten başka bir cümle kuramıyorlar. Sözleşmede kampanya bitiş tarihi yazılmış, ona göre imza atmışız ama Mercedes istediği zaman iptal edebiliyormuş, şikayet oluşturma hakkımız bile yokmuş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hilal

Aracınızı teslim alabildiniz mi. Aynı mağduriyeti bende yaşıyorum ve hala aracımı teslim alamadım

Yavuz
Şikayet Sahibi

Hilal Hanım merhaba, aracım 2 gün önce geldi ama daha teslim alamadım. Uzun süre sevk sürecinde diye bilgi verildi ama aracın nerede olduğu belli değildi. Mercedes Türkiye gibi kurumsal bir firma aracın ne gün sevk edileceğini, hangi gün bayiye ulaştırılacağı bilgisini bile veremiyor. Aracın şasi numarası belli, yüklendiği tıra kadar bilgileri olması lazım ama maalesef bu konuda inanılmaz amatörler. Tırdan indirilene kadar aracın geldiğini bile öğrenemedik. %5 indirim konusunda bir aksiyon alabildiniz mi? Çağrı merkezi kampanya iptali hakkımız saklıdır deyip konudan sıyrılıyor, müşteri memnuniyeti sıfır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ayşegül
01 Aralık 2023 13:37
4.164
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Kapora İadesi Sorunu

Umut
18 Ekim 2024 14:56
11.338

Mercedes-Benz A200 Kampanya Sorunu

Serkan
26 Mart 2024 15:17
8.964
Benzer Şikayet Yaz