Türkiye Sigorta Muafiyetsiz Kasko Poliçemde İşçilik Bedelini Tam Ödemiyor

Türkiye Sigorta’dan muafiyetsiz kasko poliçesi satın aldım. 09.06.2026 tarihinde 2022 model Mercedes c200 aracımın ön camı çatladığı için yetkili Mercedes servisine başvurdum ve hasar kaydı açıldı. Poliçemin muafiyetsiz olmasına rağmen, şirket işçilik bedelinde kısmi ödeme yapıyor.

Yetkili servis ön cam değişimi için 13.000 TL işçilik bedeli çıkardı, ancak Türkiye Sigorta bu bedelin sadece 8.500 TL’sini ödemeyi kabul ediyor, kalan farkı ise benim ödememi bekliyor. Poliçem muafiyetsiz olmasına rağmen tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan bu şekilde eksik ödeme yapılıyor.

Dört gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Telefona çıkan her görevli poliçemin muafiyetsiz olduğunu, talep açtıklarını ve onay verildiğini söylüyor, fakat sonuç değişmiyor ve servis ekranında hâlâ kısmi ödeme görünüyor. Aynı şeyler tekrar edilmesine rağmen sorun çözülemedi ve mağdur ediliyorum.

Muafiyetsiz kasko poliçeme uygun şekilde, ön cam değişimiyle ilgili tüm masraflarımın, özellikle yetkili servisin talep ettiği işçilik bedelinin tamamının karşılanmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.