Teslimat Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması Nedeniyle Kalitesiz Onarım

28 Aralık’ta kaza yaptığım 2024 model Mercedes E180 aracımı onarım için Florya Gülsoy Mercedes servisine bıraktım. Bana verilen sözlü bilgiye göre aracım belirli bir tarihte teslim edilecekti ve bu süre aşılırsa ikame araç tahsis edileceği özellikle söylendi. Ancak araç, belirtilen tarihten yaklaşık iki hafta sonra teslim edildi ve buna rağmen “ikame araç veremiyoruz” denilerek mağdur edildim.

Teslim aldığımda ise yapılan işçilikten hiç memnun kalmadım. Onarılan kısımlar son derece özensiz yapılmış, aracın içi yoğun şekilde boya kokuyor ve değişen parçalar sanki sıfır değil de ikinci elmiş gibi duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de böyle bir markadan beklediğim kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımı tekrar servise verirsem onarımın yine çok uzun süreceğini ve aynı özensizliğin yaşanacağını düşündüğüm için henüz şikayetimi servise iletmedim. Florya Gülsoy Mercedes’ten beklentim, aracımın onarımının bu kez gerçekten özenli ve düzgün bir şekilde, gerekli kontroller yapılarak, kaliteli ve uygun parçalarla yeniden yapılması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.