Şanzıman Problemi Ve Yetersiz Servis Çözümü Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

Mart 2026’da Gelecek Otomotiv’den 2025 model Mercedes Cla 220 AMG satın aldım. Aracı aldıktan sonra daha ilk haftada elektronik arızalar yaşamaya başladım. Gösterge dahil tüm ekranlar bir anda kapandı ve araştırdığımda benzer sorunu yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm.

Asıl büyük problem ise şanzımanda ortaya çıktı. Araç 3. Vitesten 2. Vitese veya 2. Vitesten 1. Vitese düşerken çok sert şekilde vuruntu yapıyor ve belirgin bir şanzıman problemi veriyor. Bu sorun serviste de tespit edildi ve servis şanzımanla ilgili problemi kabul etti. Buna karşılık yalnızca 4 muayeneyi ücretsiz verebileceklerini ilettiler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar.

Yaklaşık 3 aydır kullandığım aracım şu ana kadar 2 kez servise gitti ve toplamda yaklaşık 40 gündür serviste kalmış durumda. Mercedes’i ve bayiyi bugüne kadar 5 defa aramama rağmen, ilk aradığımda arızadan dahi haberleri yoktu ve süreç boyunca kendimi kesinlikle muhatap alınmamış hissettim. Sıfır aldığım, Premium bir marka olarak tercih ettiğim bu aracı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım.

Yaşadığım bu ciddi şanzıman ve elektronik problemler, uzun servis süresi ve yetersiz çözüm teklifleri nedeniyle aracın değişimini talep ediyorum. Arızalı olduğunu kabul ettikleri bu aracın, aynı segmentte ayıpsız ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe nedeniyle, aynı aracı almayı düşünenlere de bu modeli tercih etmeden önce bir kez daha düşünmelerini önemle tavsiye ediyorum.