Mercedes S450’te 4.000 Km’de Ön Airbag Patlaması Ve Yetkili Servis Sürecindeki Belirsizlik

2026 model, henüz iki aylık ve yaklaşık 4.000 km’de olan Mercedes s450 aracım ile 2 Ağustos 2026 tarihinde ilk uzun yoluma çıktım. Düz yolda seyir halindeyken aracın ön Air körükleri patladı ve yolda kaldım. Üst klasman ve güven duyarak aldığım bir aracın bu kadar düşük kilometrede bu şekilde arıza vermesi beni hem güvenlik açısından tedirgin etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yolda kaldıktan sonra aracı Aksaray’daki yetkili servise bıraktım. İkame araç için bayiyi defalarca aramak ve adeta kırk takla atmak zorunda kaldım, en son büyük uğraşlar sonucu bir araç ayarladılar ve yolumuza öyle devam edebildik. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de marka algım ciddi şekilde sarsıldı.

Kayseri Yiğitler bayisinden sıfır olarak aldığım bu araç için yetkili kişilerle görüştüğümde, fabrikanın üretiminden kaynaklı bir hata olabileceğini ifade ettiler. Ancak Aksaray servisine aracımı teslim ettiğimde, onarım süresiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Parça konusunda önce Mercedes Türkiye’nin onay vereceği, daha sonra durumun belli olacağı söylendi ve herhangi bir tahmini teslim tarihi dahi paylaşılmadı.

Bu kadar yüksek bedel ödenerek alınan, Premium segmentte konumlandırılan bir aracın 4.000 km’de yolda kalması ve sonrasında süreç yönetiminin bu kadar belirsiz olması kabul edilebilir değil. Aracımın, üretim kaynaklı olabileceği ifade edilen bu sorun nedeniyle, en kısa sürede ve kalıcı şekilde onarılmasını, parça ve onarım sürecinin hızlandırılmasını ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin de marka tarafından dikkate alınarak giderilmesini istiyorum.