to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Garanti Süresi Belirsizliği
2023 model Almanya çıkışlı bir Mercedes C300 araca sahibim. Aracı Almanya'dan alıp Türkiye'ye ithalatını yaptık. Aracımın garanti süresinin ne zaman biteceğini 2 farklı yetkili servise sorup farklı cevaplar alınca, Mercedes ana distribütörüne ait 444 62 44 numaralı müşteri hizmetleri hesabını arayarak onlara sordum. Müşteri hizmetleri, bu bilginin yetkili servis tarafından bilindiğini, kendilerinde bu bilginin olmadığını söyleyerek beni yetkili servise aktarmak istedi. İki farklı servisten farklı bilgi aldıktan sonra üçüncü bir servisin bilgisini istemediğimi, hangisine güveneceğime karar veremeyeceğimi, o yüzden de genel merkezin ilgili bölümünün kararını istediğimi bildirdim ama hiçbir bilgiye ulaşamadım. Bu bilginin tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Garanti süresi gibi basit bir bilginin bile genel merkezden alınamamasını anlayamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
