Mercedes EQB 250+ Süspansiyon Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mercedes EQB 250+ sahibi olarak, aracı aldığım günden bu yana süspansiyondan gelen sesler nedeniyle servise defalarca gitmek zorunda kaldım. Dört kez Z rot değişti, ancak sorun hala devam ediyor. Mercedes'in bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmediğini düşünüyorum. Bu sorun nedeniyle 20'den fazla kez servise gittim ve neredeyse başvurmadığım yer kalmadı. EQB modelinde süspansiyonda giderilemeyen bir problem olduğunu belirtmek isterim. Şirket çok büyük olmasına rağmen, yaşadığınız sorunlara çözüm sunabilecek bir muhatap bulmakta zorlanıyorsunuz. Benim için oldukça olumsuz bir deneyim oldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bir kez bile geri dönüş alamadım. Size dönüş yapılacağı söyleniyor fakat uzun süre beklemeniz gerekiyor. Lüks bir marka olmasına rağmen, müşterisine değer vermeyen bir yaklaşım sergiliyor. Bu şikayetimin Mercedes tarafından dikkate alınmayacağını biliyorum; amacım, bu aracı almak isteyenlere deneyimimi aktarmak. Ayrıca, Facebook gruplarında da bu arızadan dolayı servise giden birçok kullanıcı bulunuyor. Almak isteyenler, bu gruplara katılarak detaylı bilgi edinebilir.