to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Tedarik Konusunda Gerekli Özeni Göstermiyor
06.08.2024 tarihinde Mercedes B150 marka aracıma alkollü bir şahıs tarafından vuruldu. 10.08.2024 tarihinde Exper gelip aracıma baktı bagaj kapağı tampon bagaj içindeki bakalitler stop grubu değişecek denildi ve parçalar sipariş edilmeye başlandı belli bir zaman sonra bagaj kapağı ve stoplar geldi ama 1 ayı geçmesine rağmen tampon ve diğer değişmesi gereken parçalar gelmedi ve bu yukarıda belirttiğim ürünler yurt dışı sipariş geçildi. (23.08.2024) Tedariği sağlayan firma Mercanlar Otomotiv. Tedarikçi firmayla görüştüğümde bana 4 hafta gibi bir sürede beklediğimiz parçaların geleceğini beyan ettiler ancak 1 ayı geçmesine rağmen hâlâ beklediğim ürünler gelmedi. Firmayı arayıp akıbetinin ne olduğunu sorduğumda bana net bir cevap vermediler. Aracım, eksperin gelip bakması ve dosyanın açılması ile birlikte 2 aydan fazla kaportacının olduğu bölgede durmaktadır. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Yetkililere duyurulur.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Merhabalar çağrı merkezinizi aradım ve geri döneceğiz demelerine rağmen hâlâ bir dönüş almadım en kısa zamanda geri dönüşünüzü bekliyor olacağım aksi halde hukuki yollara başvuracağım bilginize
