to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Sunrooflu Araç Parası Alıp Sunroofsuz Araç Gönderimi Yapıldı
Mercedes Online siparişten aldığım EQB 250 + AMG paketli aracı tek paket seçeneği ile sunulan araçta, bütün broşür ve PDF dosyalarında standart donanım olarak görünen sunroof, aracım geldiğinde yoktu. Biz sunroof'lu araç parası ödedik. Bununla ilgili Mercedes ile görüştüm; sunroof'un bulunması gerektiğini söyleyip aracımı bir hafta boyunca bayide tuttular ancak cevap ve sonuç vermediler. Şu ana kadar hala bir cevap verilmemiş durumda. En son bayideki çalışanlar, aracın burada olup olmadığını bile sormuyorlar ve 'Bence siz aracınızı alıp binin' dediler. Aracı çıkarttık ve mağdur edildik. Şimdi bu şikayetin altına otomasyona bağladıkları standart yanıtı ekleyip devam edecekler ancak biz çağrı merkezi, e-posta yolu ve adli olarak hakkımızı arayacağız. Hiçbir ilgi, alaka ve sonuç vermeyen Mercedes, pes dedirtiyor.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Şimdi cevap verip çözmüş mü oluyorsunuz cevabı yazacağınız süre belli yazılacak şey belli okumadığınız belli şikayete dönüş yapmadığınız belli otomasyona bağlanmış bir yapıyla kullanıcınızı nasıl memnun edeceksiniz marka değerinizi böyle mi koruyacaksınız? Çok yazık
Zaten o yazdığınız numara 100 kere arandı mail adresine birçok mail atıldı merkezinize bile atıldı ancak siz tabi standart bir yazı attığınız için insan sanki sizin dalga geçtiğinizi düşünüyor
