Cam Değişimi Sonrası Araçta Oluşan Hasarlar Ve Mağduriyet

Sayın Yetkili,

17 Şubat 2025 tarihinde cam değişimi işlemi için 34 DRK 749 plakalı aracımı Birollar Servisi’ne teslim ettim. Aracım, cam değişimi dışında herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmiştir. Ancak, araç uzun süre garajda kaldığından dolayı teslim sırasında dikkatimizden kaçan bazı hasarlar geçtiğimiz günlerde tarafımızca fark edilmiştir.

Aracımda yapılan inceleme sonucunda:
• Şoför kapısında, kapı kolu çevresinde bariz bir hasar (muhtemelen montaj sırasında oluşmuş bir ezilme veya zorlama izleri) tespit edilmiştir. Servis yetkilileri, bu hasarın kendilerinden kaynaklanmadığını ve küçük bir şey olduğunu söylediler. Ancak bu deri yırtığının kesinlikle cam değişimi ile ilgili olduğunu düşünüyorum.
• Sağ iç kaplamadaki deri yüzeyde yırtık ve deformasyonlar bulunmaktadır.

Bu hasarların cam değişimi işlemi sırasında veya araç servisteyken oluştuğu açıktır. Aracı size sağlam ve yalnızca cam değişimi amacıyla teslim etmiş olmama rağmen, bu tür fiziksel hasarlarla geri almak hem maddi hem de manevi mağduriyetime sebep olmuştur. Konuyla ilgili sorumluluğun tarafınıza ait olduğunu düşünüyor, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını, hasarların ücretsiz şekilde onarılmasını veya zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Gereğini arz eder, en kısa sürede tarafıma yazılı ya da telefon ile dönüş yapılmasını rica ederim.