Mepsking 210 Dolarım Fiilen Yanmış Durumda

6 Şubat’ta Çin merkezli mepsking internet sitesinden 210 dolar bedelle bir ürün satın aldım. Ürün, Hollanda aktarması üzerinden Türk gümrük sistemine geldiğinde, gümrük vergisi dışında yaklaşık 6.000 TL tutarında malı müşavirlik ve damga vergisi adı altında ek bir ücret talep edildi. Sipariş verirken böyle bir masrafla karşılaşacağım konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için bu tutarı son derece yüksek ve haksız buldum.

Bu beklenmedik ve mantıksız ek ücret nedeniyle, ürünü teslim almak istemedim ve ilgili yurt dışı gümrük numarasını aradığımda, yaklaşık bir hafta sonra ürünün otomatik olarak iade olacağı söylendi. Bunun üzerine ben de ürünü almaktan vazgeçtim. 2 Nisan’da ürünün Hollanda aktarma merkezine geri döndüğünü gördüm.

Daha sonra mepsking ile Gmail üzerinden defalarca yazışarak ödediğim 210 doların iadesini talep ettim. Ancak bana, iade politikaları gereği ürünün Çin’e geri gönderilmeyip Hollanda’daki aktarma merkezinde imha edileceği ve bu nedenle para iadesi yapılmayacağı söylendi. Son kontrollerimde ürün hâlâ Hollanda aktarma merkezinde görünüyor olmasına rağmen, firma her seferinde ürünün geri dönmeyeceğini ve imha edileceğini belirterek para iadesi talebimi reddediyor.

Bu süreçte ayrıca bankama harcama itirazında bulundum fakat itirazım da olumsuz sonuçlandı ve kartımdan çekilen 210 dolar tarafıma iade edilmedi. Sonuç olarak, gümrük sürecindeki şeffaf olmayan ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalar ile mepsking’in iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmaması nedeniyle 210 dolarım fiilen yanmış durumda. Sipariş esnasında açıkça belirtilmeyen bu ek masraflar ve ürün teslim edilmeden, imha bahanesiyle yapılan iade reddi nedeniyle, ödediğim bedelin eksiksiz olarak hesabıma iadesini talep ediyorum.