Kapıda Ödeme Olmadan Yanıltıcı Ürün Teslimi Ve Ücret Talebine Karşı Çıktım

Recep

185

Sepetuygun.net üzerinden “Taşınabilir Şarjlı Elektrik Süpürgesi” adıyla bir ürün siparişi verdim. Siparişimi 28 Nisan 2026 tarihinde oluşturdum. 30 Nisan 2026 tarihinde Aras Kargo görevlisi ürünü kapıya getirdiğinde, ürünü görmeden teslim alamayacağımı, internet üzerinden ürünle ilgili çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu ve özellikle reklamdaki ürünle farklı, daha kalitesiz bir ürün gönderildiğine dair bilgilere ulaştığımı kendisine açıkça ifade ettim. Ancak kurye, ücreti ödemeden paketin açılamayacağını söyleyince, ben de kargoyu teslim almadan reddettim.

Sipariş oluşturma aşamasında yalnızca ürün için “kapıda ödeme” olduğu belirtilmiş, ayrıca bir kargo ücreti yoktu ve iade halinde herhangi bir ücret talep edileceğine dair bir bilgilendirme yer almıyordu. Ürünün faturasının dışarıdan görülmemesi, kargonun içeriğinin teslim almadan önce kontrol ettirilmemesi ve firma hakkında çok sayıda yanıltıcı ürün şikayeti bulunması sebebiyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü teslim almadan iade ettim. Bu aşamadan sonra hiçbir ödeme yapmadım ve ürünle hukuki ya da maddi herhangi bir bağım kalmamıştır.

Bu şikayetimle somut olarak şu taleplerde bulunuyorum: 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkımı yasal süresi içinde kullandığım için, şahsımdan kargo ücreti, hizmet bedeli veya “kapıda ödeme bedeli” adı altında hiçbir maddi talepte bulunulmamasını istiyorum. Birçok kullanıcıya yapıldığı bilinen asılsız “icra takibi başlatılacaktır” şeklindeki korkutma ve rahatsızlık mesajlarının tarafıma kesinlikle gönderilmemesini talep ediyorum. Sipariş sırasında paylaştığım adres ve telefon bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını, yasal olmayan herhangi bir işlemde kullanılmamasını ve kişisel verilerimin korunmasını bekliyorum. Ayrıca, bu siparişle ilgili tüm sürecin, tarafıma hiçbir borç veya yükümlülük doğurmayacak şekilde firma sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini istiyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, kargo görevlisi gözetiminde içeriği teyit edilemeyen, faturası ibraz edilmeyen ve hakkında çok sayıda “yanıltıcı ürün” şikayeti bulunan bu siparişi teslim almayarak tamamen yasal hakkımı kullandım. Aksi bir yaklaşımda bulunulması ve tarafıma haksız bir icra, borç bildirimi veya ücret talebi yöneltilmesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.

Recep

Kendisini Aras Kargo Basmane şubesi çalışanı "Eda" olarak tanıtan şahıs tarafından telefonla arandım. İlgili şahıs, "Kargonuz hala şubede bekliyor, gelip ne zaman alacaksınız? Almak zorundasınız, aksi takdirde kargo firması olarak hakkınızda yasal yaptırım ve yasal işlem başlatacağız" şeklinde ifadelerle şahsıma baskı yapmıştır. Bugün Aras Kargo Basmane şubesi ile yaptığım görüşmede, şubede bu isimde bir çalışanın bulunmadığını ve kurumun müşterilere yönelik böyle bir beyanının olamayacağını teyit ettim. Bu durum, satıcı firmanın veya bağlı kişilerin kargo çalışanı kimliğini kullanarak tüketicinin yasal haklarını kullanmasını engellemeye çalıştığını ve şahsıma etik dışı baskı uygulandığını kanıtlamaktadır. Bu yanıltıcı beyan ve usulsüz iletişim girişimi hakkında tüm yasal mercilere başvuracağımı, kişisel verilerimin bu tür art niyetli girişimlerde kullanılmasından firmayı sorumlu tutacağımı beyan ederim.