Meon Robotik Otomasyon Cihaz Çalışmayınca Sorumluluğu Tamamen Müşteriye Bırakmaları

Meon otomasyon firmasından N11 üzerinden “400 watt ac 220 volt motor hız kontrol cihazı” satın aldım. 22.03.2026'da verdiğim sipariş 24.03.2026’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra N11 sitesindeki kendi yükledikleri bağlantı videosunu izleyerek, videoda gösterildiği şekilde bağlantıları yaptım. Cihazdan önce bir ses geldi, ardından tamamen çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü ertesi gün iade ettim ve iade formuna da videodaki istenilen şekilde bağlamama rağmen cihazın çalışmadığını özellikle not olarak yazdım. Ancak buna rağmen iadem reddedildi ve ürün, bozuk haliyle 04.04.2026 tarihinde bana geri gönderildi. N11 sipariş numaram 209155412338’dir.

İade reddedilince meon otomasyon’un kendi web sitesinden telefon numarasını bulup firmayı aradım. Görüşmede, sitede birçok bağlantı şekli olduğunu, videonun benim ürünüme uygun olmadığını söylediler fakat kendi yanlış yükledikleri videoya rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorumluluk almadılar. Çözüm olarak sadece 200 TL’lik indirim kodu teklif ettiler, ben bu teklifi kabul etmedim ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ettiğimi belirttim, ancak bunu da kabul etmediler.

Yanlış bağlantı videosu ile kullanıcıyı yönlendirip, sonrasında cihaz çalışmayınca sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmalarını kabul etmiyorum. Bozuk gelen ve kendi yayınladıkları video ile bağlantısı yapılan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.