Web Sitesindeki Yanlış Bilgi Ve Çalışmayan LED Ampuller Nedeniyle Sorumluluk Reddi

Robotistan’dan 25.03.2026 tarihinde rbt2026000030656 belge numaralı siparişimle 5 mm LED ampul satın aldım. Ürünü, firmanın internet sitesindeki açıklamada belirtilen kullanım voltajı değerine güvenerek aldım. Ancak elime ulaşan LED’lerin hiçbirisi çalışmadı.

Ben siparişi, sitede yazan teknik bilgilere göre verdim. Ürün çalışmayınca firmaya e‑posta ile durumu bildirdim ve ekran görüntüleri ile açıklamayı da paylaşacağımı belirttim. Buna rağmen tarafıma gönderdikleri mailde, ürün kapasitesinin sitede yazılandan farklı olduğu ifade edildi ve ürünün arızalı olduğunu benim ispatlamam gerektiği söylendi. Yani ya ürünü hatalı açıklamış durumdalar ya da gelen ürünler arızalı, her iki durumda da mağdur ediliyorum.

Sipariş tutarı sadece 8 TL gibi küçük bir meblağ olmasına rağmen, asıl problem Robotistan’ın bu süreçte hiçbir şekilde sorumluluk almaması ve müşteri memnuniyetine bu denli duyarsız davranmasıdır. Hatasını kabul etmeyen ve suçu müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Firmadan, sitedeki teknik bilgilerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, bu durumdan sorumlu olan çalışanların ve yetkililerin gerekli sorumluluğu üstlenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.