Mentalup Deneme Üyeliği Yerine İzinsiz Yıllık Ücret Çekildi Geri Dönüş Yok

Mentalup uygulamasında deneme üyeliği başlattığımı düşünürken, haberim ve onayım olmadan kartımdan yıllık ücret çekildi. 28 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Hepsiburada World kartımdan “Mental Up Brain” açıklamasıyla yaklaşık 999 TL tutarında ödeme alındığını banka hareketlerimde fark ettim. Amacım sadece deneme üyeliğini kullanmaktı, kesinlikle yıllık üyelik satın alma niyetim yoktu.

Bu durum üzerine mentalup’a e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne uygulama içinde ne de ödeme ekranında, deneme üyeliğinin bu şekilde otomatik olarak yıllık ücrete dönüşeceğini açık ve net bir şekilde gördüğümü hatırlamıyorum. Bu nedenle yapılan tahsilatı onaylanmış bir alışveriş olarak kabul etmiyorum.

Kartımdan çekilen yaklaşık 999 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin, talebim doğrultusunda ücretsiz deneme statüsüne geri alınmasını talep ediyorum.