Çözüldü

Mentalup Tarafından Bilgim Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekilmesi!

Sibel

2.258

Mentalup tarafından bilgim olmadan üyelik yenileme ve kartımdan para çekme! Bir ya da iki yıl önce yeğenim için mentalup'a üye olmuştum. Süresini bile net hatırlamıyorum, yani geçmişte kalmış bir durum.

Yeğenim bir kere bile uygulamayı kullanmamıştı. Elbette bu durum mentalup'i ilgilendirmez. Ancak şu sorular kurumu yakından ilgilendiriyor: Neden bilgim olmadan üyeliği yenilediniz? Neden bilgim olmadan kredi kartımdan para çektiniz?

06.02.2024, 22:45'te telefonuma mentalup firmasının saat 22:43'te 199,99 TL işlem yaptığına dair bir mesaj geldi. Bu mesajı gece 01:30'da gördüm ve yarım saat boyunca bankanın müşteri temsilcisi ile görüşmek zorunda kaldım. Sonuç olarak kredi kartım, ek kartlarım ve bankamatik kartım iptal edildi.

Yeni kartlarımın elime ulaşması bir haftayı bulacak ve bu süreçte kartlarımı kullanamayacağım. Ayrıca mobil şifrem sıfırlandı ve bazı nedenlerden dolayı yeniden şifre alamadım. Dolayısıyla şu an için internet bankacılığını da kullanamıyorum.

Durumu anlamak için internet üzerinden benzer durumları yaşayanlar olup olmadığını araştırdım ve bu süreçte zaman kaybettim. Şimdi sizlere soruyorum: Neden? 'Neden bu etik dışı davranış? ' Gecenin bir yarısı haberim olmadan para çekmek ve sonrasında yaşattığınız tüm bu sıkıntılar, zamanımdan almak! Yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Mentalup'i izlediği bu yollar nedeniyle şiddetle kınıyorum.

Gelişme

07 Şubat 2024 02:46

Mentalup tarafından bilgim olmadan üyelik yenilemesi! Bilgim olmadan kartımdan para çekmesi!

Bir ya da iki yıl önce yeğenim için MentalUP'a üye olmuştum. Yazdığım gibi süresini bile net anımsamıyorum özetle geçmiş zaman. Kaldı ki yeğenim bir kere bile uygulamaya girmedi. Kuşkusuz bu MentalUP'ı bağlamaz. Ama şu kısım kurumu ilgilendirir: Niçin bilgim olmadan üyeliği yenilediniz? Niçin bilgim olmadan kredi kartımdan para çektiniz?

06.02.2024, 22.45'te telefonuma bir mesaj gelmiş: Mentalup firmasının saat 22.43'te 199.99 Tl işlem yaptığına dair. Bu mesajı 01.30'da gördüm ve yarım saat bankanın müşteri temsilcisi ile görüşmek durumunda kaldım; paranın çekildiği kredi kartım ve diğer ek kartlarım ve bankamatik kartım iptal edildi. Ve bir hafta sonra kartlarımın elime ulaşacağı belirtildi. Bu süreçte kart kullanamayacağım. Ayrıca mobil şifrem sıfırlandı. Bazı nedenlerle yeniden şifre alamadım. Özetle şimdilik internet bankacılığımı da kullanamıyorum. Ve neden bu durumu yaşadığımı anlayabilmek için benzer durumu yaşattığınız insanlar var mı? Diye internette arama yaptım. Onca zaman kaybı!

Şimdi size soruyorum: Neden? "Neden bu etik dışı davranışınız? ". Gecenin bir yarısı hiç haberim olmadan para çekme ve sonrasında bunca sıkıntıyı yaşatmanız, zamanımdan çalmanız! Kesilen ücretin iadesini istiyorum. Kesinlikle üyelik yenilemek istemiyorum. Bu konuda yasal haklarımı kullanacağım. Bilginize.

Mentulup'I başvurduğu bu yollar nedeniyle esefle kınıyorum.

Sibel

Mentulup Yetkili Kişisi, "Google Play'de aboneliğinizi iptal etmelisiniz." önerisinde bulunacağınızı bildiğim için şimdiden yazıyorum: Özellikle baktım. Sizinle ilgili bir aboneliğim yok! Kesinlikle eyleminiz bir suç! Bilgim olmadan üyelik aktivasyonu adı altında usulsüzce kredi kartımdan para çekemezsiniz!

Mentalup

Merhaba, sorunun çabucak çözülmesine çok sevindik. Keyifli deneyimler dileriz.

Sibel

Affedersiniz ama ne aymazlık. Okuduğunuzu anlamıyorsunuz. Sorun çözülmedi! Ne yazdım dikkat ediniz lütfen: "Mentulup Yetkili Kişisi, 'Google Play'de aboneliğinizi iptal etmelisiniz.' önerisinde bulunacağınızı bildiğim için şimdiden yazıyorum: Özellikle baktım. Sizinle ilgili bir aboneliğim yok! " Buna rağmen üyelik aktivasyonu adı altında bilgim olmadan usulsüzce kredi kartımdan para çekemeyeceğinizi ancak çektiğinize göre bu eyleminizin suç olduğunu ifade etmişim. Heyhat! Siz burada sorun çözüldü biçiminde görülsün, diye anlamak ve görünmesini istediğiniz biçimde not düşmüşsünüz. Sorun çözülmedi, üzerine bir bardak su içtim. Bu notta bir müşteri deneyimi olarak burada kalsın.