to read complaints and reviews, or file yours.Satış Sonrası Müşteri Şikayeti
Mercedes-Benz Mengerler Milas yetkili servisine bugün ikinci el bir Mercedes beton mikseri alımı için başvurdum. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra mikserin tıra yüklenmesi aşamasına geçilecekti. Bu süreçte satışla ilgilenen Ş**** Hanım’ın tutum ve davranışlarından dolayı ciddi rahatsızlık yaşadım.
Görüşme esnasında Ş**** Hanım’ın konuşma tarzı son derece saygısız ve kaba bir üsluptaydı. Sürekli oflayıp puflayarak, sabır çekerek ve ilgisiz bir tavırla konuştu, bu da hem kendimi değersiz hissetmeme hem de kuruma olan güvenimin sarsılmasına neden oldu. Müşteriyle iletişimde bu şekilde bir yaklaşımı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle özellikle Ş**** Hanım’ın müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda gerekli uyarıların ve konuşmaların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
