Müşteri İlgisizliği Ve Kötü Deneyim

Araç alımında karar vermek için bir süredir yetkili bayi geziyoruz. Yeni müşteri olarak haliyle ilgi ve yönlendirme bekliyoruz. 22.03.2025 tarihinde Ataşehir bayide içeri girer girmez karşılamadaki zayıf kısa saçlı hanım hoş geldiniz dedi ve kafasını çevirdi. Kendimizi AVM mağazasında gibi hissettik. Neye bakmıştınız denebilir mesela. Yanına yaklaşıp ben soru yönelttim göz teması neredeyse yok. 2. El de olabilir. Deyince olacak herhalde, siz bakın sonra konuşalım dedi ve uzaklara baktı :) takılmadık hiç kendi kendimize dolandık içeride, 2. Eldeki O*** bey gayet kibardı ama sıfır kısımda araç yanlarına konan açıklamalar olmasa neye baktığımızı da bilmeyecek kadar afalladık. Sıfır modeli de girişteki sarışın hanımın yanına gidip sorayım bari dedim konuşalı 2 dakika olmadı bahsettiğim o kısa saçlı hanım müşteri temsilcime, "bir müşteri geldi. Görüşmesi varmış eski bir müşterimiz, bitince ilgilenirsin" diyerek konuşmamızı kesti, biz de dilenmeye gelmemiştik hanım efendi özür dileriz:) zaten sarısın hanım da ne aracı anlattı ne ihtiyacımızı sordu sadece fiyatı söyledi ve sustu. Korkunç bir deneyimdi. Mengerler'e Kia bayilerdeki temsilcilerden eğitim almalarını öneriyoruz. Attan inmiş gibi olduk. Satış sonrası için güzel bir referans oldu bize.