to read complaints and reviews, or file yours. 
Mercedes GLK250 model aracımın özellikle soğutma sistemini ilgilendiren yedek parçalarının temini için Mengerler İstanbul Bostancı şubesine Kasım 2024 sonundan beri başvuruda bulundum. Yaklaşık 9 aydır yedek parçaların sağlanmasını bekliyorum ve bu süreçte aracım evimin garajında, kullanılamaz halde beklemektedir. Kısa mesafe kullanımda hemen soğutma suyu ilavesi istiyor, antifriz ile tamamlandığında ise en fazla 50-60 km kullanılabiliyor.
İlk ayda 4-5 kez, sonrasında ise 3 defa olmak üzere toplamda birçok kez servisle WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Yazışmalarım elimde mevcut. Servisten bugüne kadar herhangi bir net çözüm veya alternatif sunulmadı. Ayrıca servis aldıktan sonra yapılan ödeme ile ilgili banka dekontum ve müşteri numaram (248731) da elimde bulunuyor.
Bu süreçte Mercedes müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve servis danışmanını şikayet ettim. Ancak müşteri hizmetleri bana geri dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen, şikayet ettiğim servis danışmanı tarafından tekrar arandım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Yedek parçaların acilen temin edilmesini, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tazminat talep ediyorum.
Mengerler Bostancı müşteri hizmetleri ve müşteri memnuniyeti sıfır. 12.07.24 tarihinde arabamı Pre-Safe sorunuyla ilgili servise bıraktım, 3 gün içinde alabilirsiniz dendi. 16 Temmuz'da işleme alınacak ve +3 gün parça beklemesi ile 20.07.24'te alabilirsiniz dendi. Arabayı almaya gittiğimde aracınız ...
Merhaba 6 Ağustos tarihinde Mengerler Bostancı'ya Mercedes aracımı servise verdim. Rutin periyodik servisten çıkan araç, şişecek şikayetim dahil yapıldı. Denilerek teslim edildi ancak aracı servis alanından aldığımda silecek arızasının (sinyal verince çalışmaya başlayan ve durmadan çalışan silecekle...
Aracım 2022 model C200 aracımı veskeyt arızasından dolayı Bostancı Mengerler'e 18.04.2024 tarihinde servise verdim. Araç garantiden yapılıyor, bugün tarih 13.06.2024 ve tam 57 gün oldu. Aracımın parçası Almanya'dan gelmemiş bile. Aracımın sıfır ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu araçtan midem b...
28.08.2024 tarihinde Mercedes Mengerler Bostancı hafif ticari araç satıcısı A**** isimli satış sorumlusundan 2024 model 15 + 1 siyah Pro paket Sprinter araç konuşmasını yaptık ve aracı ayın 02.09.2024 tarihine teslim almak için anlaşma sağladık. Sözleşmeyi yaptık. Kredi onaylarını girdik, aracın şas...
12.12.2024 tarihinde Smart Fortwo aracımı sadece sıcak üflememe şikayetiyle Mengerler Mercedes Bostancı şubesine bıraktım. 20.12.2024’de Termostat, devirdaim pompası, kapatma valfi ve klape milinin değişmesi gerektiği söylendi. (1. Ve2. Görsel) Tüm parçalar Almanya’dan temin edilmek üzere sipariş ed...
Yorumlar